Conditii de retur marfa

Politica de Retur

Informații privind returnarea produselor

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Retur exclusiv prin e-mail

Pentru inițierea returului, trimite un e-mail la:

Cum se face returul

În e-mail, te rugăm să incluzi:

Expedierea produselor

După solicitarea de retur, produsele vor fi expediate către adresa comunicată în răspunsul nostru. Recomandăm ambalarea corespunzătoare pentru a preveni deteriorarea în transport.

Costuri de retur

Costurile directe de returnare sunt suportate de către consumator, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data notificării retragerii, folosind aceeași metodă de plată, dacă nu s-a convenit altfel.

Excepții

Produsele personalizate la cererea clientului sau alte produse exceptate conform legislației în vigoare nu pot fi returnate.